Política de Trocas

 

É muito importante que nossas clientes estejam felizes e satisfeitas. Com o intuito de esclarecer eventuais dúvidas e mantermos nosso relacionamento transparente, disponibilizamos nossa Política de Trocas com base no Código de Defesa do Consumidor e no Guia de Comércio Eletrônico.

COMO TROCAR OU DEVOLVER


SOLICITAÇÃO

A solicitação deverá ser feita dentro do prazo de 10 dias corridos pelo Whatsapp 11 9 3229-8778.

PRAZO

Você pode solicitar uma devolução ou troca de um pedido em até 10 dias corridos após o recebimento do produto, prazo definido pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de 7 dias corridos após o recebimento do produto e mais 3 dias corridos que a Bandaid Rosa garante como cortesia. 

POSTAGEM 

Após a solicitação você terá até 10 dias corridos para realizar o envio do produto a ser trocado. O custo desse envio é arcado pelo cliente sem reembolso do frete pago.

DEVOLUÇÕES 

Após chegada da encomenda faremos uma análise em até 10 (dez) dias úteis, após aprovada: 
Pagamentos via cartão de crédito: solicitamos o estorno para a operadora do cartão, e o prazo para constar o estorno pode variar de acordo com a bandeira e o banco emissor, cabendo ao banco emissor a devolução a vista ou conforme quantidade de parcelas da compra original;
Pagamento via boleto bancário: o reembolso ocorrerá na conta informada, em nome do cliente que realizar o pedido;

TROCAS 

A Bandaid Rosa realiza trocas em até 30 dias - desde que seja da coleção vigente ou promoção por promoção e não exceda 30 (trinta) dias corridos do recebimento. A(s) peça(s) devem permanecer com a etiqueta fixada (sem rompimento do lacre), acessórios (se inclusos) e não apresentar indícios de uso, manipulação, cheiro ou sujeira que altere suas características originais;
- Recomendamos provar as roupas após o banho e sem desodorantes, para evitar que as peças fiquem marcadas pela química destes produtos;
Os custos de envio ficam por conta do cliente, e deve ser comunicada a vontade da troca pelo whatsapp 11 9 3229-8778, com os dados abaixo:

 

1. Nome completo
2. CPF
3. Item a ser trocado
4. Motivo da troca

 

Após o recebimento, o cliente terá um crédito no valor pago pelo produto, dado em forma de um vale-compras para ser utilizado em uma nova compra na loja online, com validade de 2(dois) meses. O frete do envio da nova compra será por conta do cliente.

Importante: a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) com nossa equipe e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso. 
NÃO REALIZAMOS REEMBOLSOS.


TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO OU INCOMPATIBILIDADE COM A DESCRIÇÃO


- Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nosso whatsapp 11 9 3229-8778 em até 72 horas após o recebimento. Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca, não havendo o crédito será disponibilizado no site se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso, em uma única oportunidade (no mesmo cadastro da primeira compra). 

Passadas as 72h, mas dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, sendo verificado no produto algum tipo de vício que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, a Bandaid Rosa solucionará no prazo máximo de 30 dias úteis, em uma única oportunidade. Caso não seja constatado qualquer defeito, o produto será devolvido.


Para outros esclarecimentos entre em contato conosco pelo e-mail bandaidrosa@gmail.com e pelo telefone: 11 9 3229-8778.

Os atendimentos ocorrem nos seguintes horários: 
De segunda a sexta-feira das 11h ao 12h, e das 13h às 19h. 

Sobre a loja

Confeccionamos moda para transbordar a sua essência. Estampas e cores são nossa marca registrada, e a partir delas transmitimos boas vibrações, alegria de viver e amor. Para que você se sinta única e especial.

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